Линия консультаций организована для предоставления технической и консультационной помощи пользователям конфигураций «1С:Предприятия». Специалисты Службы техподдержки и обслуживающие партнеры компании «1С» оказывают такие услуги по телефону и электронной почте в рабочие дни с 9:30 до 17:30. Количество бесплатных консультаций зависит от используемого продукта и категории заключенного договора (ТЕХНО – 1 раз в месяц, ПРОФ – неограниченно).
Контакты отдела общей техподдержки: тел. (495) 688-10-01, e-mail hline@1c.ru, факс (495) 681-44-07.
Контакты отдела помощи по игровым и мультимедийным продуктам: тел. (495) 981-23-72, e-mail support@softclub.ru.
Контакты консультационной линии ООО «ERP», официального партнера «1С» в Тюмени

Правила получения консультации

Чтобы получить доступ к общему каналу консультаций, нужно:

• зарегистрировать приобретенную конфигурацию «1С:Предприятия» в компании «1С» и на портале ИТС;
• заключить договор ИТС с официальным партнером компании.

Кроме вышеуказанных контактов, пользователи имеют возможность получать техподдержку по «1С:Бухгалтерии» и другим продуктам по дополнительным каналам, указанных в соглашениях на сопровождение.
При обращении на консультационную линию нужно сообщить регистрационный номер используемого программного решения, его версию, конфигурацию, название предприятия. Затем нужно четко сформулировать вопрос. От правильности и ясности его формулировки зависит оперативность и точность ответа.

Консультационное обслуживание в Тюмени

Получить техподдержку по «1С:Предприятию» вправе каждый зарегистрированный пользователь. Для получения помощи по специальному каналу для пользователей 1С:ИТС необходимо дополнительно заказать услуги сопровождения. В Калининграде такие возможности предоставляет ООО «ERP».
Пользователи типовых конфигураций программ вправе консультироваться со специалистами исключительно по заключенному договору сопровождения. При приобретении продуктов «1С:Предприятия» версий выше базовой предусмотрен льготный период, в рамках которого пользователь получает консультации бесплатно. Чтобы заключить договор ИТС или купить интересующие вас программные решения в Тюмени, обращайтесь к нам.